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On remercie beaucoup M. Marouane, Harmach, consultant et fondateur de l’agence digitale CONSULTOR et de la société de surveillance des médias et de veille MONITOR, d’avoir bien accepté de consacrer le présent entretien à Lte magazine en dépit de son agenda très chargé.
1- Parmi toutes les définitions du marketing digital qu’on peut trouver, donnez-nous celle qui a retenu votre attention et que vous aimez citer souvent ?
Le marketing digital, pour moi, est l'art et la science d'exploiter les plateformes numériques pour connecter les marques et les institutions à leurs audiences cibles, en utilisant des données pour personnaliser et optimiser chaque interaction dans le parcours du consommateur. Cette approche met l'accent sur l'importance de l'analyse des données et de la personnalisation, qui sont fondamentales dans le monde numérique actuel.
2- Peut-on évoquer les services que propose votre entreprise en matière de marketing digital ?
Notre entreprise offre une gamme complète de services en marketing digital, y compris le la définition de la stratégie digitale, l’analyse de l’empreinte digitale de la marque, le marketing de contenu, la création du contenu et l'analyse web. Nous proposons également des stratégies personnalisées de marketing d'influence, ainsi que la conception et le développement de sites web optimisés pour le SEO.
3- Quels sont les outils et les moyens utilisés dans le marketing digital ?
Nous utilisons divers outils et technologies, tels que le web Analytics pour l'analyse des performances, et la recherche de mots-clés et gain pour la gestion des réseaux sociaux, mention pour la veille. Ces outils nous permettent de mesurer, d'analyser et d'optimiser nos campagnes de marketing digital de manière efficace.
4- À quel niveau et à quel moment on a besoin des données issues des big data et comment on procure les données utiles pour une entreprise donnée ?
Les données issues du big data sont cruciales pour comprendre les comportements des consommateurs, personnaliser les offres et prévoir les tendances du marché. Elles deviennent nécessaires dès la phase de planification stratégique et tout au long de l'exécution des campagnes. Pour les obtenir, nous utilisons des outils d'analyse avancée, des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et collaborons avec des fournisseurs de données tiers, en veillant toujours à respecter les normes de protection de la vie privée et de sécurité des données.
5- Les campagnes de marketing numérique ont besoin de mesure. Mais quels KPI sont significatifs pour une campagne de marketing numérique ?
Les KPI significatifs dépendent des objectifs spécifiques de la campagne, mais incluent généralement le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI), le coût par acquisition (CPA), le taux d'engagement sur les réseaux sociaux, le taux de clics (CTR), et la valeur à vie du client (CLV). Ces indicateurs nous aident à évaluer l'efficacité de nos campagnes et à apporter des ajustements pour maximiser les résultats.
6- Comment voyez-vous le marketing digital évoluer au Maroc ?
Le marketing digital au Maroc est en pleine expansion, avec une adoption croissante des technologies mobiles et une augmentation de l'activité en ligne. L'avenir sera marqué par une personnalisation encore plus poussée des campagnes, l'utilisation accrue de l'intelligence artificielle pour l'analyse des données et l'optimisation des campagnes, et une attention renforcée sur la mesure et l'analyse de la performance.
7- Quelles sont les campagnes découlant du marketing digital qui vous ont plus impressionné dernièrement ?
Plusieurs campagnes ont retenu mon attention, notamment celles qui utilisent de manière innovante les réseaux sociaux pour créer un engagement profond avec les audiences, comme les campagnes interactives sur Instagram ou Facebook. Les campagnes qui intègrent l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience utilisateur et celles qui utilisent les données pour raconter des histoires captivantes sont également remarquables.
8- Par rapport à l’évolution dans le temps, y aurait-il un impact de l’IA sur le marketing digital ? si oui, comment vous voyez cette évolution et les impacts?
L'impact de l'IA sur le marketing digital est déjà significatif et continuera de croître. L'IA permet une analyse des données plus profonde, une personnalisation à grande échelle et une automatisation des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour la stratégie créative. Je vois l'évolution de l'IA comme une opportunité d'optimiser les campagnes de marketing digital de manière plus efficace, d'améliorer l'expérience utilisateur et de prédire les tendances du consommateur avec une précision accrue.
9- Enfin, quels conseils donneriez-vous à toute entreprise qui voudrait se lancer dans le marketing digital ?
Pour toute entreprise qui débute dans le marketing digital, je conseillerais de définir clairement ses objectifs, de connaître son audience cible, de choisir les bons canaux et outils, et de mesurer constamment les résultats pour optimiser les campagnes. Il est également crucial de rester à jour sur les dernières tendances et technologies et de ne pas hésiter à expérimenter avec de nouvelles approches pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque.
M. Marouane Harmach, consultant et fondateur de l’agence digitale CONSULTOR et de la société de surveillance des médias et de veille MONITOR
Entretien réalisé par Ahmed Khaouja avec M. Marouane Harmach